Често задавани въпроси (FAQ)

Добре дошли в секцията с често задавани въпроси! Тук ще намерите отговори на най-често задаваните въпроси относно моите бутикови бебешки комплекти и дамски поли от тюл, процеса на поръчка, доставка и връщане.

Продукти и Размери

1.1. Какви продукти предлагате?

Предлагам ръчно изработени бутикови бебешки комплекти, идеални за подарък или за специални поводи, както и елегантни дамски  поли от тюл, които добавят уникален стил към всеки гардероб.

1.2. От какви материи са изработени продуктите?

Бебешките комплекти са изработени от висококачествени, хипоалергенни и меки материи, подходящи за нежната бебешка кожа, като 100% памук, муселин и бамбук. Дамските тюлени поли са изработени от фин, многопластов тюл и сатенирана подплата, осигуряващи комфорт и елегантност.

1.3. Как да избера правилния размер за дамска тюлена пола?

За дамските тюлени поли предлагаме стандартни размери (S, M, L, XL) с приложена таблица, включваща мерки за талия и дължина. Моля, измерете талията си и сравнете с таблицата. Ако имате нужда от индивидуален размер или корекция на дължината, моля, свържете се с нас.

 1.4. Как да се грижа за продуктите, за да запазят качеството си?

Препоръчваме ръчно пране или деликатно машинно пране на ниска температура (до 30°C) с мек перилен препарат. Избягвайте сушилня и силно изстискване. Гладете на ниска температура, ако е необходимо, като избягвате директен контакт на ютията с тюла. 

2. Поръчки и Плащане

 2.1. Как мога да направя поръчка?

Можете да направите поръчка директно през моя онлайн магазин. Изберете желаните продукти, добавете ги в количката и следвайте стъпките за завършване на поръчката. Ще трябва да попълните данни за доставка.

 2.2. Какви методи на плащане приемате?

Приемаме плащания чрез наложен платеж (плащане при доставка)

2.3. Мога ли да променя или анулирам поръчка след като съм я направил/а?

Ако желаете да промените или анулирате поръчка, моля, свържете се с нас възможно най-скоро на 0897228499 или  shop@siltina.com . Ще направя всичко възможно да удовлетворя Вашето искане, ако поръчката все още не е изпратена.

3. Доставка

 3.1. Каква е цената на доставката?

Цената на доставката зависи от куриера, теглото на пратката и адреса за доставка. 

 3.2. За колко време ще получа поръчката си?

Стандартният срок за доставка е 5-7 работни дни.След като поръчката бъде готова наш служител ще се свърже с Вас за потвърждение. За поръчки, направени през почивни дни или официални празници, срокът започва да тече от първия работен ден. Възможно е за някои отдалечени населени места срокът да бъде удължен.

3.3. Доставяте ли извън България?

Не, за момента не доставяме извън България

4. Връщане и Замяна

4.1. Мога ли да върна или заменя продукт?

Да, имате право да върнете или замените продукт в срок от 14 календарни дни от датата на получаване, съгласно Закона за защита на потребителите. Продуктът трябва да бъде в оригиналния си вид, без следи от употреба, с всички етикети и опаковка.

4.2. Какъв е процесът за връщане или замяна?

За да върнете или замените продукт, моля, свържете се с мен на 0897228499 или shop@siltina.com, за да получите инструкции. Разходите за връщане или замяна са за сметка на клиента, освен в случаи на дефектен продукт или грешка от наша страна.

4.3. Кога ще получа парите си обратно при връщане?

След като получим върнатия продукт и се уверим, че отговаря на условията за връщане, сумата ще бъде възстановена по банков път в срок от 14 работни дни